Retourbeleid JWS

Retourneren

Wenst u verkeerd product te retoureren? Wenst u uw aankoop te retourneren onder het herropingsterecht? Dat is mogelijk.

Om u zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen vragen wij uw retourverzoek te mailen naar info@jws.nl. Wij verzoeken u tevens de volgende gegevens te vermelden in uw mail:

 Uw order- of factuurnummer
 Welke product(en) u wenst te retourneren
 Gelieve ook te vermelden wat de reden is van de retour
 Wenst u het product zelf te retourneren of kunnen wij een afhaling voor u regelen?
 Wenst u een terugbetaling, vervanging of een alternatief te ontvangen als oplossing?


Zodra u de mail heeft verstuurd zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen. U ontvangt daarna de verdere retourinstructies via de mail.

 

Defect product

Heeft u een product dat defect is en wenst u dit product te retourneren? Wij verzoeken u dan een retouraanvraag te sturen naar info@jws.nl. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en u voorzien van een gepaste oplossing.

Voor het aanmelden van deze retour verzoeken wij u de volgende gegevens te vermelden in de mail:

 

 Uw order- of factuurnummer
 Welke product(en) u wenst te retourneren
 Eventuele foto/video van het defecte product
 Wenst u het product zelf te retourneren of kunnen wij een afhaling voor u regelen?
 Wenst u een terugbetaling, vervanging of een alternatief te ontvangen als oplossing?


Retourrichtlijnen:

 Het product dient goed verpakt te zijn met een omdoos, zoveel mogelijk inclusief originele verpakking en accessoires.
 Plak bij voorkeur geen extra stickers, plakband, etiketten en dergelijke op de verpakking van het product.
 U bent als verzender verantwoordelijk voor de zending naar JWS Total Office. Wij adviseren u dan ook om uw product(en) verzekerd te verzenden.

 In de volgende gevallen kunt u de kosten voor de retourzending declareren:

  • > JWS heeft een ander product geleverd dan het bestelde product.
  • > Er is sprake van een defect binnen de garantietermijn en voorwaarden.

 

 In het geval u het product onder het herroepingsrecht naar ons terug wilt sturen dient u ook de onderstaande richtlijnen te volgen:

  • > Het product dient volledig met alle accessoires, kabels, boekjes, etc. geretourneerd te worden.
  • > Bij beschadigingen kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.