Retourneren
Wenst u verkeerd product te retoureren? Wenst u uw aankoop te retourneren onder het herropingsterecht als particulier? Dat is mogelijk.
Om u zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen vragen wij uw retourverzoek te mailen naar [email protected]. Wij verzoeken u tevens de volgende gegevens te vermelden in uw mail:
| • | Uw order- of factuurnummer |
| • | Welke product(en) u wenst te retourneren |
| • | Gelieve ook te vermelden wat de reden is van de retour |
| • | Wenst u het product zelf te retourneren of kunnen wij een afhaling voor u regelen? |
| • | Wenst u een terugbetaling, vervanging of een alternatief te ontvangen als oplossing? |
Zodra u de mail heeft verstuurd zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen. U ontvangt daarna de verdere retourinstructies via de mail.
Defect product
Heeft u een product dat defect is en wenst u dit product te retourneren? Wij verzoeken u dan een retouraanvraag te sturen naar [email protected]. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en u voorzien van een gepaste oplossing.
Voor het aanmelden van deze retour verzoeken wij u de volgende gegevens te vermelden in de mail:
| • | Uw order- of factuurnummer |
| • | Welke product(en) u wenst te retourneren |
| • | Eventuele foto/video van het defecte product |
| • | Wenst u het product zelf te retourneren of kunnen wij een afhaling voor u regelen? |
| • | Wenst u een terugbetaling, vervanging of een alternatief te ontvangen als oplossing? |
Retourrichtlijnen:
| • | Het product dient goed verpakt te zijn met een omdoos, zoveel mogelijk inclusief originele verpakking en accessoires. |
| • | Plak bij voorkeur geen extra stickers, plakband, etiketten en dergelijke op de verpakking van het product. |
| • | U bent als verzender verantwoordelijk voor de zending naar JWS Total Office. Wij adviseren u dan ook om uw product(en) verzekerd te verzenden. In de meeste gevallen kunnen wij ook het product bij u laten afhalen. |
| • | In de volgende gevallen kunt u de kosten voor de retourzending declareren:
|
| • | In het geval u het product onder het herroepingsrecht naar ons terug wilt sturen dient u ook de onderstaande richtlijnen te volgen:
|